你有沒有發現，有些服務一旦用習慣之後，就真的很難再回到以前？ 外送、叫車、線上掛號、網路購物…… 我們願意多付一點錢，有時候不一定是因為產品比較好。 而是因為有人幫我們少掉了等待、比較、找資料，甚至跑一趟現場的麻煩。 那如果把一次消費前前後後的流程全部拆開來看，會不會發現真正讓人願意付錢的地方，根本不只是在產品本身？ 這一集，我想跟大家分享《解構顧客價值鏈》。 這本書讓我重新思考的，不只是「怎麼找商機」，而是：我們是不是太常想著要再多給顧客一點，卻忘了去看他最想少掉的是什麼？ 有時候真正值得解決的，可能只是整個流程裡那一個大家早就覺得很麻煩，卻一直沒有被好好處理的步驟。 一起來聽聽這集吧！ 🎧 本集重點： 📍消費不只有買下去那一刻 📍麻煩可能藏在產品前後 📍只做好其中一步也能有商機 📍大家最不想做什麼？ 📍價值不一定來自給更多 📍別只盯著競爭對手看 📍顧客行為才透露市場變化 聽眾信箱：[email protected] 【空姐報報帶你快速通關！應考空服員全方位指南】 🔥課程精華和詳細介紹在這： https://emilypost.kaik.io/courses/air360 你如果喜歡這一集的節目，也歡迎大家在itune store給我五顆星的評價： https://lihi1.com/TQDRa --Hosting provided by SoundOn