„Wir müssen besser kommunizieren“ ist der Satz, der in Projekten fast immer fällt und fast nie das eigentliche Problem trifft. Genau diese scheinbar harmlose Diagnose macht Änderungen teuer, weil sie echte Klärungen ersetzt: Wer ist zuständig, was gilt verbindlich, wer entscheidet, und was passiert, wenn es unbequem wird? Wir nehmen dich mit in ein konkretes Beispiel aus dem Projekt Phönix, wo eine kleine Kundenänderung plötzlich Vertrieb, Projektleitung, Konstruktion, Einkauf, Produktion, Br...