„Wir müssen besser kommunizieren“ klingt reif, freundlich und nach Workshop. Aber wenn Linie und Projekt um dieselben Key-User kämpfen, ist das Problem oft nicht Sprache, sondern Führung: Niemand entscheidet, was im Konfliktfall gilt. Genau dort setze ich an und zeige dir, wie aus Abstimmungsnebel wieder klare Projektsteuerung wird. Am Beispiel von Projekt Phoenix, einem neuen Warenwirtschaftssystem in einer mittelständischen Handelsgruppe, wird das Dilemma greifbar: In der Filiale bre...