„Das Projekt hat Prio“ klingt stark, bis montagmorgens zwei Fahrer fehlen, ein Grosskunde Zeitfenster ändert und die Key-User genau dann in die Schulung sollen. Genau an diesem Punkt wird sichtbar, warum so viele Veränderungsprojekte nicht am Tool scheitern, sondern am Alltag: Das Mittelmanagement sitzt zwischen Geschäftsführung, Projektleitung, PMO, Teamrealität und Kundendruck und soll Widersprüche ausgleichen, die niemand entschieden hat. Am Beispiel „Projekt Phoenix“ aus der Logistik erz...