Jannecke Drangert-Hveding, fra Customer C (også medlem av Norsk CX Nettverk) har gjort et omfattende stykke arbeid for å kartlegge hva som definerer de Norske selskapene som faktisk lykkes med reell kundeorientering. Hun har kommet frem til fem faktorer, og i forbindelse med rapporten har hun skrevet en sak som vi har tatt for oss i dagens episode. Her diskuterer vi de fem faktorene, og dersom du har meninger om dem, kan du også delta i Norsk CX Nettverk sin World Cafe på nettopp dette temaet, torsdag 31.august kl 16.00 på Mesh Nationaleatret. Arrangementet er gratis.

Lenke til info og påmelding her: https://www.ncxn.no/world-cafe-reell-kundeorientering

Lenke til saken Jannecke har skrevet her: https://podcasters.spotify.com/pod/dashboard/episode/e28culp/metadata/edit