Vi har endret litt på CX Podden, og ønsker i denne episoden velkommen til en splitter ny sesong (2) og vårt nye konsept. I hver episode tar vi for oss en artikkel eller sak vi har lest/blitt tipset om, som vi diskutere og reflekterer rundt - der CX selvsagt fremdeles står i fokus! I denne episoden diskuterer vi en sak fra Women in CX, hvor Claire Muscott spør: Kan fokuset på kundesentrisitet ødelegge for strategien til et selskap?

Vi gleder oss til å høre hva du synes - rate gjerne episoden der du lytter til podkast, og legg igjen en kommentar i feedback-feltet!

Merete og Joanna

- Med hjerte for CX