Fahim har gjort Customer Success til sin nisje, og bruker dagene på å hjelpe organisasjoner med å komme i gang med Customer Success arbeidet - og å ta organisasjoner fra å jobbe reaktivt med kundesupport, til å jobbe mer proaktivt med Customer Success. Men hva mer er egentlig customer success, hva har bedrifter å vinne på å fokusere på dette? Og ikke minst; hva er Fahims beste tips til å lykkes med arbeidet? Kanskje mest relevant for de som jobber med B2B, men absolutt et tankekors for B2C industrien også - fordi Customer Success har kommet for å bli, og kan fungere for alle segmenter - mener vi, i denne episoden. Ukens CX stilling er: https://www.linkedin.com/jobs/view/3481616232