Denne episoden starter med årets største avsporing så langt, men hva gjør vel det når temaet vi sporer av med er så viktig? Ellers diskuterer vi hvordan man skal komme i gang med arbeidet etter at CX strategien er lagt og kundeløftene er etablert. For hvor starter man? Og hvordan?&nbsp;
Nok en episode med refleksjoner og tanker rundt faget, organisering og ikke minsk - menneskene i det hele.&nbsp;
 
Og som alltid, ukens CX stilling finner du her:&nbsp;
https://careers-dnv.icims.com/jobs/20850/group-customer-experience-manager/job?%3Fmode%3Djob&amp;iis=Job+Board&amp;iisn=LinkedIn&amp;mode=job#

CX Podden - Med Eirin Olsen, Country Manager for Rituals retail Norge og Danmark

Merete Medle: With over 20 years in CX, she excels in leadership, strategy, and operationalising CXM. As the Founder of NCXN Merete is known for her dedication to diversity, growth, and digital innovation in the Norwegian CX industry.
 
Joanna Carr: Her CX expertise encompasses guiding businesses with strategic CX direction, pioneering CX program development, and fine-tuning B2B and B2C journey optimisation. Besides her consultancy work she contributes to CX literature, and serves on the Advisory Board at IHM Business School in Stockholm.