Fra Oktober 2021 til Oktober 2022 løftet ice bedrift seg fra jumboplass til førsteplass i EPSIs årlige kundetilfredshetsmåling. Joanna og Merete har derfor tatt en prat med Elin Røsholt Bakken, CX manager i ice bedrift, for å forstå hvordan de klarte dette løftet, hva de fokuserte på, og hva det har gjort med ice bedrift å klare denne fantastiske bragden. Dessuten finner du lenke til CX bootcamp her: https://info.allegro.no/cx-workshop-2023