Nessa primeira masterclass do CX Playbook, convidamos Lincoln Murphy, que é considerado o papa do Customer Success para nos revelar qual o seu playbook de engajamento do usuário e uso do produto. O podcast foi gravado em inglês e a versão em vídeo com legenda pode ser encontrado no canal do YouTube da Conpass.

No oitavo episódio do CX Playbook, Spengler revela o seu Playbook de como o PM pode engajar os clientes, trazendo sua experiência em empresas como Resultados Digitais e Nubank.

No sétimo episódio do CX Playbook, Bruno revela o seu Playbook de como o time de CX pode engajar os clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Loft, Gympas, Resultados Digitais e Nubank.

No sexto episódio do CX Playbook, Anderson revela o seu Playbook de como aplicar UX design no engajamento dos clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Hotmart e ContaAzul.

No quinto episódio do CX Playbook, Guilherme Lopes revela o seu Playbook de como integrar as áreas da empresa em prol do engajamento e sucesso do cliente, trazendo sua experiência com a Resultados Digitais.

No quarto episódio do CX Playbook, Alexandre Beirith revela o seu Playbook de PLG e Sales Led Growth, trazendo sua experiência em empresas como a Resultados Digitais.

No terceiro episódio do CX Playbook, Eduardo Tavares revela o seu Playbook de métricas de engajamento, trazendo sua experiência em empresas como Stilingue, Softplan e Resultados Digitais.

No segundo episódio do CX Playbook, Alexander Czajkowski revela o seu Playbook para engajar clientes, trazendo sua experiência em empresas como a Vagas.com, Aurum e Conta Azul.  

No primeiro episódio do CX Playbook, Ivan Biava revela o seu Playbook para engajar clientes com estratégias automatizadas, trazendo sua experiência da Conpass.