היום, אנחנו נדבר על ההתמודדות של ארגוניי CS עם חרב הקיצוצים המונפת מעל ראשם כמעט באופן תמידי, ובמיוחד עכשיו, ועל הדרישות מצד ההנהלה לעשות יותר עם פחות, להתייעל, ולעשות זאת באופן תדיר רבעון אחר רבעון אחר רבעון…אז איך עושים יותר עם פחות? כמה אפשר לקצץ מבלי לפגוע בביצועים, בתוצאות ובלקוחות? האם גם פה ה AI נכנס לתמונה? האם יש צורך בהגדרה מחדש של תפקיד ה CSM או בפיתוח יכולות חדשות שלא היו בעבר חלק מהתפקיד?בפרק של היום ננסה להבין איך מתמודדים עם הדרישה לקצץ ובמקביל להתייעל ועדיין לשמור על ארגון CS מוביל והכרחי לצמיחת החברה.