ניר כהן, מומחה Customer Success, מצטרף לעונה השלישית של הפודקאסט ויחד נדבר על נושאים חדשים וישנים הקשורים לתחום.בפרק הזה נחזור לפרק 5 מהעונה הראשונה (מהפכת ה-AI : איך היא משתלבת עם Customer Success ומה צופן העתיד?), פרק שהוקלט אי שם בתחילת מהפכת ה AI ובו בחנו איך המהפכה משפיעה על ה CS ולאן אנחנו הולכים.זהו פרק רטרוספקטיבה שבו ניר ואני ננסה להבין האם משהו השתנה באמת? איפה ה AI כן עובד ואיפה פחות? וגם, מה העתיד צופה.