בפרק 22 -  Revenue Driven Customer Success  -  דיברנו על החיבור בין Customer Success למכירות בדגש על הצורך של ארגון הsuccess   להיות מעורב בתהליך המכירה, בעיקר ב upsell וב  cross sell ובעיקר בשלב החידוש, וגם ציינו שהSuccess צריך להימדד על כך.

בפרק של היום, נבחן לעומק קונספט מהותי המהווה חלק חשוב ברעיון ה Revenue Driven Customer Success

היום אנחנו נדבר על ה-Customer Success Qualified Lead, או CSQL.

אנחנו נבין מה זה CSQL, מדוע הוא חיוני להגדלת רווחים, וכיצד עסקים יכולים להשתמש בו ביעילות כדי לשפר את אסטרטגיית ה Customer success   שלהם  עם לקוחותיהם.

Regional Director of Customer Success  בחברת Monday בפרק של היום מתארח דורון אליעזר 

 וביחד, ננהל שיחה מעניינת וכיפית על Customer Success ו Qualified leads - נבין מה זה אומר,  ומה הקשר בין שניהם,  וניתן טיפים חשובים לארגונים בתחילת הדרך בעולם ה Success, וגם ל CSMים שמוצאים את עצמם מעורבים בתהליך מכירה.