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Neste episódio, Lui von Holleben, co-founder do Customer Success Lab responde a pergunta "Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?" passando pelos seguintes pontos: 

1.Sou favorável a salário variável voltada a resultados, para times de CS-CX com certa estrutura

2.A tendência da meta é o time querer bater a meta - cuidado com as metas criadas 

3.Quais elementos poderiam beneficiar os clientes para a variável? 

4.Separe as principais métricas em metas para depois criar a variável