Você sabe qual é o papel do buyer persona? Dando sequência à série de episódios sobre Jornada do Consumidor, o segundo episódio aborda a “Criação do buyer persona” com uma entrevista com Kleber Forato, Data & Insights Manager no Santander Brasil.

Você conhece a importância do entendimento da jornada do cliente?

No turbilhão da revolução digital, reuniões, projetos e empresas ficam divididas entre os que acreditam que masterizaram o cliente com seus anos de experiência e os que abraçam o caos da transformação. Diante da busca da centralização do consumidor no mundo digital e das armadilhas da crença que a tecnologia resolve tudo, a Consumidor Moderno e a Circle Aceleradora criaram um podcasts voltado a marketing e tecnologia.Em parceria com a produtora souPods, da jornalista Eliane Leme, os programassão quinzenais e estarão disponíveis no Spotify, Deezer, Google podcasts e Apple podcast, e no site da Consumidor Moderno.