Veamos a la comunicación estratégica como un sistema formal que envía un mensaje consistente desde el nivel estratégico, es decir, de los líderes de la organización, pasando por el nivel táctico donde tenemos a los gerentes y supervisores, y hasta llegar al nivel operativo, que es en donde recae el motor del modelo de negocio y la continuidad de las operaciones. Pero este sistema formal, no puede lograrse como exitoso, porque siempre tenemos problemas de comunicación.