L'Empowerment, c'est donner de l'autorité et du pouvoir à ses collaborateurs, dans un périmètre donné, pour réaliser des tâches ou des actions engageantes et impliquantes. L'Empowerment a un impact positif sur l'expérience collaborateurs. L'Empowerment est une pratique managériale indispensable pour délivrer des expériences mémorables aux clients, les fidéliser, les faire ré-acheter et propager du bouche-à-oreille positif. Vous souhaitez savoir pourquoi. Ecoutez ce podcast de ClientauCoeur.