Seu cliente cliente tem à sua disposição vários canais para poder interagir com as marcas e seus fornecedores. Foi se o tempo que uma empresa podia se dar ao luxo de oferece como canal de contato apenas e-mail e telefone. Hoje para uma empresa estar mais próxima do seu cliente, é importante atender e interagir com o cliente através dos canais que eles mais gostam, como chat, redes sociais, whatsapp, etc. Você tem ou preparou o seu CRM para essa nova realidade?

Quando você pensa em Disney, o que vem à sua mente? Muito provavelmente serão memórias associadas a encantamento, magia, inovação, perfeição e atendimento impecável. A cultura da Disney é responsável por criar, mais do que clientes satisfeitos, mas verdadeiros fãs da marca. Talvez você não saiba, mas muito dos princípios e conceitos utilizados pela Disney também podem ser replicados em sua empresa para que sua empresa possa oferecer uma experiência de atendimento encantadora para seus clientes. Neste episódio 23 do Podcast Café com CRM, apresentamos algumas lições valiosas da Disney para encantar e fidelizar clientes.

No 22º episódio do podcast Café com CRM, Alex Mariano e Guilherme Valdemarin da Neo Solar batem um papo sobre o incremento de resultados que um CRM trouxe para a Neo Solar.

No podcast 21 do Café com CRM, Alex Mariano entrevista João Campos CEO da Nectar CRM. Durante um bate-papo incrível João Campos fala um pouco de sua trajetória na Nectar CRM.

E chegamos ao 20º episódio do podcast Café com CRM. Para esse episódio temos a ilustre presença de Théo Orosoco, CEO da Exact Sales e autor do livro de 0 a 50 milhões. Durante esse bate-papo Alex Mariano e Théo Orosco discutiram sobre a trajetória dele na Exact Sales e como alavancar vendas B2B.

No episódio 19 do podcast Café com CRM Alex Mariano recebe Diego Cordovez, host do Cast for Closers e do MeeTime. Nesse bate papo discutem sobre como o inside sales pode te ajudar à vender mais.

Nesse episódio do podcast Café com CRM, Alex Mariano entrevista Ricardo Jordão, um dos maiores especialistas de vendas do Brasil.

No episódio 17 do podcast Café com CRM, Alex Mariano entrevista Rodrigo Tavares Vice-Presidente da Recarga Pay. No bate papo eles abordam como o CX e o CRM pode ser um diferencial no âmbito comercial competitivo.

No 16º episódio do podcast Café com CRM, Alex Mariano tem um bate papo com Paulo Esteves, CEO da Nest Rental, sobre como o CRM pode contribuir como ferramenta de inteligência e gestão para a área comercial.

Depois de um tempo fora do ar, o podcast Café com CRM, volta com a participação de grandes especialistas em relacionamento com cliente, vendas e marketing. Nesse episódio Alex Mariano entrevista Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e fundadora do Instituto Cliente Feliz.