O que esse episódio deseja é deixar claro que os processos de compra não devem ser restritos a elaboração de um pedido. A empresa deve buscar o estreitamento da relação com o fornecedor, apresentando dados sobre o desempenho dos itens disponibilizados por eles em termos quantitativos e qualitativos. A negociação deve iniciar sempre pela exposição de informações sobre produtos encalhados ou sobressalentes. O setor responsável pelas compras deve preparar apresentações com a desempenho das categorias de produtos adquiridas e, periodicamente, visitar os fornecedores estratégicos – aqueles que representam até 80% do seu faturamento.