Ti è capitato di ricevere un messaggio sms che ti informava di un aumento tariffario ingiusto? In questa diretta scopriamo quando questo comportamento è illecito e cosa fare per difendersi.  Vedremo come TIM ha effettuato una rimodulazione delle tariffe originariamente senza costi mensili trasformandola nel nuovo piano TIM Base e Chat e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come TIM sia stata condannata a pagare una sanzione di circa  900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta:   https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1

Hai scoperto casualmente un addebito strano pagato con la tua sim ricaricabile? Un costo fisso che non sapevi di avere? Allora potresti essere stato vittima di una rimodulazione illecita! In questa puntata del podcast tratta dalla registrazione della diretta con l'avvocato di BastaBollette (Michele Vitale)  scoprirai cosa puoi fare per annullare gli addebiti e chiedere il giusto rimborso. Vedremo come Wind ha effettuato una rimodulazione delle tariffe senza costi mensili al nuovo piano Wind Basic e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come Wind sia stata condannata a pagare una sanzione di quasi 900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1

A tutti è capitato di fare telefonate di reclamo infuocate ai centri assistenza degli operatori telefonici, per denunciare un disservizio, protestare per costi eccessivi della fattura o chiedere un rimborso per servizi ingiustamente addebitati. In questa puntata del podcast scopriremo che la telefonata non è il modo migliore per far valere i nostri diritti e daremo qualche consiglio su cosa fare per reclamare con efficacia e raggiungere i nostri obiettivi di tutela. Analizzeremo un caso reale di reclamo gestito in Corecom, esaminando come si pongono gli operatori, quando si usa questo strumento di tutela. Leggeremo uno scambio di battute tra l'operatore e l'utente, volto a trovare un accordo transattivo alla controversia. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime live a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1

A partire dal 1° Ottobre 2020 TIM ha cambiato molte tariffe per i clienti fissi. Vediamo in dettaglio le modifiche, il loro impatto e come possiamo sfruttarle per risparmiare sulla bolletta. Per info e assistenza vai qui: https://bastabollette.it/telefonia/tim-aumenti-bolletta/

Tutti riceviamo quotidianamente telefonate con proposte commerciali in cui ci promettono tariffe convenientissime e affari di ogni genere. Accettiamo entusiasti e registriamo il nostro consenso durante la telefonata con l'operatore. La sorpresa giunge con le prime fatture, in cui ci rendiamo conto di essere stati truffati. Paghiamo tariffe molto superiori a quanto ci hanno promesso e costi di cui non ci avevano parlato! Ma è legale il contratto stipulato a telefono e che non corrisponde per giunta a quanto ci attivano? Possiamo difenderci da queste situazioni? Come? In linea generale i contratti a voce sono validi. Nei contratti a distanza, tuttavia, l'operatore deve rispettare alcuni obblighi di trasparenza e informativa che lasciamo ampi margini di tutela per il consumatore. Vediamo esattamente quali in questa puntata del podcast BastaBollette. Le puntate del podcast sono state registrare durante le nostre dirette Youtube, in cui rispondiamo alle domande dei nostri follower e approfondiamo temi di interesse suggeriti dalla nostra community. Entra anche tu nella community e facci le domande a cui vuoi che rispondiamo durante le dirette: iscriviti al nostro canale cliccando il link qui sotto  https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 Se hai bisogno di assistenza per un tuo problema legale vai qui e compila il modulo di richiesta assistenza gratuita in fondo alla pagina: https://bastabollette.it/telefonia/contratto-telefonico-legale/

Portare le compagnie aeree in tribunale non è facile. Eppure il modo per farlo con successo , vincendo le cause di risarcimento per disservizi, esiste. Oggi vi raccontiamo una nostra vittoria, che ha visto il giudice condannare Ryanair al risarcimento danni per il ritardo subito dal viaggiatore, nostro assistito. Per partecipare alle nostre dirette e ricevere le risposte degli esperti alle domande che vorrai farci, clicca  adesso il link che segue e la campanella per ricevere un avviso in anteprima di quando partirà la nostra prossima diretta. https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 In genere potrai trovarci online ogni martedì e venerdì alle 17.

TIM è stata sanzionata più volte per pratiche commerciali scorrette riguardanti servizi come TIM Prime GO e TIM Expert, sia per averla attivate "a tradimento" sia per aver fatto pagare gli utenti soldi per disattivare questi servizi o passare ad altro piano. In questa registrazione  audio della diretta trasmessa il 28 aprile 2020 vedremo insieme all'Avv. Clara Orlando come e perchè si può ottenere il rimborso dei soldi indebitamente sottratti, e risponderemo a tutte le domande che ci hanno posto gli ascoltatori durante la live.  Ricevi gratuitamente via mail il nostro modulo speciale:  clicca il link qui e indicaci il tuo miglior indirizzo email.  Riceverai il modulo in men che non si dica. Scrivi la tua domanda inviando una mail a [email protected] e ti risponderemo nella nostra prossima diretta!  

Sai che puoi ottenere il risarcimento per tutte le rate del modem che hai versato agli operatori, dopo il 2016? Il rimborso, di svariate centinaia di euro, è un tuo diritto e durante la registrazione della diretta del 24 aprile 2020 ti spieghiamo come richiederlo e ottenerlo. Ascolta la registrazione scaricando questa puntata del podcast, oppure guarda la registrazione della diretta e scarica il modulo per la richiesta del rimborso cliccando sul link: https://bastabollette.it/modem

Sai che puoi ottenere il risarcimento per tutte le rate del modem che hai versato agli operatori, dopo il 2016? Il rimborso, di svariate centinaia di euro, è un tuo diritto e durante la diretta annunciata con questo avviso oggi 24 aprile 2020 ti spieghiamo come richiederlo e ottenerlo. Ascolta la registrazione della diretta scaricando la puntata 23 di questo podcast, oppure guarda la registrazione della diretta e scarica il modulo per la richiesta del rimborso cliccando sul link: https://bastabollette.it/modem

Cosa è il ransomware ? Perchè costituisce una delle più gravi minacce di sicurezza dei nostri tempi? Come possiamo difenderci efficacemente  da questa piaga informatica? Possiamo tranquillamente pagare il riscatto o è meglio non farlo, per ottenere il rilascio dei nostri dati. Commettiamo un reato se lo paghiamo? Ne parliamo in questa puntata del podcast con Franco Solerio (Digitalia) e Giulio Gaudiano (Strategia Digitale) e Michele Vitale (BastaBollette) partendo da una storia vera e analizzando i vari aspetti critici da conoscere per affrontare il fenomeno e minimizzarne i rischi.