Il existe 5 postures de négociation, mais une seule permet de répondre pleinement aux intérêts des parties tout en préservant leur relation. La "négociation raisonnée " d'Ury et Fisher est une référence en négociation dans le monde entier. Elle propose une démarche pragmatique et claire en quelques étapes afin de passer d'un désaccord à un accord dans le respect de l'équidignité. 

Il existe trois types de conflit: les conflits structurels, les conflits de vécus et les conflits d'intérêts. Chaque type de conflit nécessite une ou des compétences particulières pour le résoudre. Si nous nous trompons de compétences, la gestion du conflit va créer des blocages et des dégâts relationnels...Jongler avec les 3 compétences est tout un art !

Le conflit fait partie de la vie...mais il peut faire peur et mettre les personnes sous tension. Ce podcast au titre volontairement provocateur relève le défi de modifier votre vision du conflit et de vous permettre de le voir comme une opportunité d'enrichir la relation et de créer du neuf.

Une fois que l'on a appris à se protéger durant la phase décharge émotionnelle,  nous avons alors la capacité d'entendre sans danger le message qui nous est adressé et d'identifier le besoin insatisfait  ou la valeurs touchée qui a suscité cette colère. Plus je reformule exactement ce que la personne veut que je comprenne, plus l'agressivité retombera...Facile à dire mais difficile à faire!!

Comment se protéger de l'agressivité verbale afin que celle-ci ne perturbe pas la communication et la relation? c'est un des plus difficiles défis relationnels à relever. Pour être à l'écoute de la colère de l'autre, il est essentiel d'éviter de prendre au premier degré et en plein coeur ce qui est dit lors de la décharge émotionnelle.

Après avoir appris à s'écouter et à exprimer ce que l'on vit avec sincérité , il est temps de laisser la parole à l'autre et d'accueillir ce qu'il exprime avec empathie. Cela semble simple mais il existe plusieurs attitudes d'écoute qui ne sont pas propices à un dialogue . Seule l'écoute active de Karl Rogers permet d'offrir l'attention gratuite et précieuse qui encourage la parole vraie et transmet à "l'écouté "le sentiment apaisant d'être reconnu et rejoint dans ce qu'il vit.

La dernière étape de la CNV est de formuler une demande positive, concrète, réalisable et négociable qui répond à mon besoin insatisfait. mais attention aux fausses demandes qui piègent la relation dans un jeu de culpabilisation implicite.

la Communication Non Violente de Marschall Rosenberg est une démarche d'authenticité qui va nous permettre dans un premier temps de nous connecter à nous-même en mettant des mots justes sur ce que l'on vit; puis dans un deuxième temps , de communiquer à l'autre notre ressenti en 4 étapes.

Nous vivons dans un monde où les moyens de communication n'ont jamais été aussi développés. Mais la vraie communication part du coeur et requiert une authenticité ...La Communication Non Violente de Marschall Rosenberg nous éclaire sur les pièges récurrents d'une mauvaise communication: le jugement, la comparaison , la deresponsabilisation et l'exigence.

A quoi servent nos besoins? Pourquoi se donner le mal de les identifier? Il existe quatre bénéfices essentiels à se relier à ses besoins: se connaitre, prendre en charge ses propres besoins, mieux communiquer ce que l'on vit en cas de tension et enfin ouvrir à un espace de négociation en cas de conflit.