Penjelasan lebih lengkap tentang materi yang digunakan dapat dibaca pada Juran's Quality Handbook (5th edition)

Service quality models (Parasuraman et al, 1985)  Hierarchical models of service quality (Brady & Cronin, 2001) Quality assurance in healthcare (Donabedian, 2002)

Rangkuman singkat tentang TQM dan service quality models dari Gronroos (1984)

Podcast ini merupakan hasil sintesis saya setelah membaca berbagai peraturan yang mengatur tentang JKN hingga awal 2021

Podcast ini dibuat berdasarkan hasil baca untuk artikel yang diterbitkan pada Clin J Am Soc Nephrol 13: 655–662, 2018. doi: https://doi.org/10.2215/CJN.09740917

Memberikan gambaran beberapa teori dalam manajemen SDM digunakan dalam membahas pelayanan kesehatan.

Podcast ini merupakan bagian dari materi kuliah yang ada dalam Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Yeni S.KM salah satu alumni yang berafiliasi dengan PLK Universitas Airlangga menjelaskan tentang bagaimana organisasi mutu dalam manajemen pelayanan PLK. 

Materi ini adalah materi pelengkap untuk mata kuliah Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Dalam podcasts ini Dito, S.KM menjelaskan tentang bagaimana organisasi mutu ini dijalankan di rumah sakitnya. 

Dalam melakukan analisis berpikir sistem setidaknya ada 6 prinsip yang harus dipegang. Prinsip ini dibutuhkan untuk memastikan penggunaan metode dan alat berpikir sistem akan mampu memberikan gambaran sistem secara komprehensif.

SDMK adalah salah satu komponen penting dalam sistem kesehatan. Namun, indikator pengukuran kinerja SDMK dalam sistem kesehatan masih kalah berkembang dibandingkan building blocks lainnya seperti service delivery dan health technology. Podcast ini akan membahas tentang bagaimana indikator berdasarkan lifespan SDMK dalam sistem kesehatan.