Es muy fácil decir que vamos a poner el cliente en el centro, pero ¿eso qué implica? ¿cómo se ve en el día a día? ¿qué herramientas podemos usar para construir esa relación? y ¿qué debe considerar una empresa que está empezando a trabajar en este enfoque?. En este episodio conversamos con Isidro Quintana, Director General de CISCO en México, sobre todos estos temas para entender lo que hay detrás de un ecosistema que crea relaciones y experiencias memorables con los clientes.