En este episodio entrevisto a Gian Franco Mercado en una conversación al estilo partido de Ping Pong en la que cada uno de nosotros defiende como mejor sabe su área de expertise.Mientras que para él el mundo digital abre una posibilidad inmensa para llegar de forma única a los clientes, para mi lo humano debe primar por encima de todo.Te invito a escuchar el episodio y que me digas ¿En qué lado te posiciones tú?Esta es solo la 1ª parte de una entrevista que continúa en Hospitalidad Emprendedora. Salta a su programa para conocer la historia entera.Escucha Hospitalidad emprendedora

Y ¿qué pasa con la experiencia de quienes reciben a nuestros huéspedes? En esta entrevista a Ana Lago García hemos hablado sobre la importancia de cuidar al cliente interno como pieza fundamental de la experiencia del viajero. Ese equipo que muchas veces damos por hecho que harán bien su trabajao y que vestirán los colores de la empresa a cambio de un sueldo.Igual que con el cliente final, hay un salario emocional que no se ve y que en ocasiones (por no decir siempre) genera muchos más beneficios que la inversión que supone.Escúchalo y comparte tu opinión en comentarios. Nos encantará leerla.

Por primera vez un episodio de Aloha Experience se graba en un evento en vivo gracias a CoolRooms Hotels. Un evento que reunió a diversos profesionales del sector y en el que compartimos opiniones sobre el maridaje entre tecnología y experiencia de usuario.¿Es posible que ese tandem atraiga y fidelice al nuevo turista de lujo?En este episodio, dividido en 2 partes, podras escuchar una mesa redonda que cubre desde los perfiles más techies con Victor V.T. Tofan de Cloudbeds y Arturo Sanz de We Travel Hub a ese contacto humano tan clave en los viajes con Jesús Bonilla Lavado de CoolRooms Palacio de Atocha y Teresa Zou de Agencia de Viajes WESTRIP S.L.Dale al play para escuchar todo lo que tienen para compartir y seguir dibujando ese mapa con el que diseñar experiencias únicas para cada viajero.

Por primera vez un episodio de Aloha Experience se graba en un evento en vivo gracias a CoolRooms Hotels. Un evento que reunió a diversos profesionales del sector y en el que compartimos opiniones sobre el maridaje entre tecnología y experiencia de usuario.¿Es posible que ese tandem atraiga y fidelice al nuevo turista de lujo?En este peisodio, dividido en 2 partes, podras escuchar una mesa redonda que cubre desde los perfiles más techies con Victor V.T. Tofan de Cloudbeds y Arturo Sanz de We Travel Hub a ese contacto humano tan clave en los viajes con Jesús Bonilla Lavado de CoolRooms Palacio de Atocha y Teresa Zou de Agencia de Viajes WESTRIP S.L.Dale al play para escuchar todo lo que tienen para compartir y seguir dibujando ese mapa con el que diseñar experiencias únicas para cada viajero.

Sin duda son muchos los pilares que sostienen el resultado final de la comercialización hotelera y cuando los encadenamos de una forma estratégica los resultados crecen exponencialmente.Con la compañía de Iñaki Gonzalez Arnejo CEO y Co-fundador de DOT Hotels hemos hablado de marketing, revenue, experiencia de cliente y mucho más.

La implantación de nuevas tecnologías puede ser a partes iguales un gran avance o un gran quebradero de cabeza para los equipos y para los clientes.Los hoteles nuestra casa cuando viajamos y para sentirla así estas herramientas tienen que facilitar la vida de los huéspedes y de quienes los cuidan, pero ¿Cuál es la función principal con la que la tecnología ayuda? ¿Existe un sistema que sirva para todos?En este episodio despejamos estas dudas con Elena Mateos de HotelSAAS que nos hablará desde su punto de vista como experta y nos dará recomendaciones para que la implantación de la tecnología en nuestros alojamientos sea lo más ligera posible.