Wir nehmen euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für ein optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge stehen beide unsere Geschäftsführer zum Thema Nachhaltigkeit vor der Kamera. Ingo erklärt uns, in welchen Bereichen die adesso experience bereits zu dem Thema unterwegs ist und unterstützt. Ralf zeigt als CEO der PBM Personal Business Machine AG welche technischen Lösungen möglich sind. Mehr Infos unter: www.adesso-experience.de

Wir nehmen euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für ein optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge ist Katharina Roßmann zu Gast und spricht gemeinsam mit unserem Geschäftsführer Ralf über ein gemeinsames oneadesso Projekt. Es handelt sich um eine Leadkampagne über Social Media, die für die Gewinnung von Lehramtstudierenden eingesetzt wird. Wie bei dieser Neukundenkampagne Personalisierung zum Einsatz kam und welche Learnings auch für weitere Kampagnen mitgenommen werden können, erfahrt ihr in dieser Folge. Mehr Infos unter: www.adesso-experience.de

Wir nehmen euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für ein optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge ist Roger Cericius von unserem Kooperationspartner Futur X GmbH zu Gast. Zusammen mit unserem Geschäftsführer Ingo Gregus spricht er über ein gemeinsames Projekt, indem eine hyperpersonalisierte Kundenansprache zum Einsatz kam, um einen negativen Kommunikationsanlass in ein positives Kundenerlebnis zu verwandeln.

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge ist Monika Schulze von der Zurich Versicherung zu Gast. Es dreht sich alles um Nachhaltigkeit und wie die Zurich Versicherung eines der nachhaltigsten Unternehmen der Welt werden möchte. Unser Geschäftsführer Ingo Gregus spricht gemeinsam mit Monika über die Planet Hero App, eine gemeinsam entwickelte Nachhaltigkeit-App, die als Klimaschutz-Coach mit Tipps und Challenges für mehr Nachhaltigkeit im Alltag sorgen soll. Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: www.adesso-experience.de Planet Hero App: https://apps.apple.com/app/apple-store/id1574643819?pt=354293&ct=zde&mt=8 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zurich.planethero&referrer=utmsource%3Dorganic%26utmcampaign%3Dplanet-hero-app

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. Worum geht es heute? Heute geht es um Architektur. Genau genommen um die Customer Experience Architecture. Und dafür haben wir uns zwei echte Experten ins Haus geholt von unserer Muttergesellschaft – der adesso SE. Denn klar ist – In Zukunft wird jede Aktion in Marketing und Vertrieb und auch jeder Prozess im Kundendialog und im Service auf technologischen Plattformen basieren. Mehr Infos gibt es hier: www.adesso-experience.de

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie digitaler Dokumentenaustausch und eine digitale Signatur zum Erfolg einer Customer Journey beitragen können. Dazu bekommt ihr von unserem Experten Ralf Pispers eine kurze Einführung in das Thema digitale Kommunikation und welche technischen und rechtlichen Hürden zu beachten sind. Danach bespricht er mit unserem Gast Harald Amendt von der Starpool Finanz GmbH welche Tools uns helfen können, diese Hürden zu überwinden. Mehr Infos gibt es hier: www.adesso-experience.de

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge ist Peter Helmerichs von den VPV Versicherungen in unserem Podcast zu Gast. Es dreht sich alles um junge Leute und wie diese von Versicherern angesprochen werden können. Unser Geschäftsführer Ingo Gregus spricht gemeinsam mit Peter darüber, wie man mit innovativen Methoden und Empathie für die Zielgruppe neue Wege gehen kann. Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: www.adesso-experience.de VPV StartNow: www.vpv-startnow.de

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge nehmen wir euch mit auf eine Reise. Die Kundenreise. Warum die Kundenkreise oder auch Customer Journey gerade so richtig im Fokus steht, erklärt unser Geschäftsführer Ralf Pispers. Danach geht er auf die Gestaltung einer Journey mit den entsprechenden Konzepten und Werkzeugen ein. Abgerundet wird die Folge mit der IT-Infrastruktur, die uns heute dabei hilft, Kundenreisen optimal zu unterstützen und zu steuern. Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: www.adesso-experience.de

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge ist Catalin Illmann von der Envivas Krankenversicherung AG in unserem Podcast zu Gast. Unser Geschäftsführer Ralf Pispers gibt eine kurze Einführung in das Thema "Power of Personalization" und erklärt welche Effekte Hyperpersonalisierung im Kundenerlebnis erzielt. Danach analysiert er diese Effekte zusammen mit Catalin Illmann anhand eines gemeinsamen Praxisprojektes. Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: www.adesso-experience.de

Heute ist Stefan Riedel von der adesso SE zu Gast in unserem Podcast. Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge sprechen Ingo und Stefan über das Thema "The New Experience". Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: www.adesso-experience.de