"If we screw this up, there’ll be no second round. Climate change is an existential risk to the whole human race." Sustainability, i.e., ESG, is globally the fastest-growing finance trend. It’s supposed to be able to save the world and, at the same time, yield handsome returns. But how responsible is sustainability, and who gets to decide this? Is the climate crisis cloaked in greenwashing while selling a clear conscience and unreal profit assumptions? We asked Professor Vesa Puttonen from Aalto University. The article is written by Annukka Oksanen and read by Greggory Haueter. Read the article! Aalto Leaders' Insight is a library of thought-provoking, topical articles, podcasts, and webinars on leadership, working life, and upskilling. See more!

"Jos me tämä mokataan, niin toista kierrosta ei tule. Ilmastonmuutos on eksistentiaalinen riski ihmiskunnalle." Vastuullisuus eli ESG on maailman nopeimmin kasvava rahoitustrendi. Sen pitäisi pelastaa maailma ja samalla tuottaa komeasti. Mikä lopulta on vastuullista ja kuka siitä saa päättää? Verhoillaanko ilmastokriisi viherpesulla, samalla myyden puhdasta omatuntoa ja epätodellisia tuotto-oletuksia? Kysyimme Aalto-yliopiston professori Vesa Puttoselta. Artikkelin on kirjoittanut Annukka Oksanen. Lukijana Laura Tötterman. Lue artikkeli! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Katso lisää!

"How can existing data solve a problem that doesn’t exist yet?" Why do visionaries and pioneers we admire repeatedly emphasize that intuition was behind their success? In a world full of data, is data truly the solution to everything? And what do intuition and leadership have to do with each other? The article is written by Reetta Räty and read by Greggory Haueter. Read the article! Aalto Leaders' Insight is a library of thought-provoking, topical articles, podcasts, and webinars on leadership, working life, and upskilling. See more!

”Miten olemassa oleva data voisi ratkaista sellaista, joka on vasta tulossa?” Miksi ihailemamme visionäärit ja edelläkävijät toistuvasti korostavat menestyksen takana olleen intuitio? Eikö dataa täynnä olevassa maailmassa data olekaan vastaus kaikkeen? Ja mitä tekemistä intuitiolla ja johtamisella on keskenään? Artikkelin on kirjoittanut Reetta Räty. Lukijana Laura Tötterman. Lue artikkeli! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Katso lisää!

Asiakaskokemusta muotoilemassa on Aalto-yliopiston työelämäprofessori ja informaatioverkostojen koulutusohjelman johtaja Risto Sarvas. Jaksossa pohdimme miksi asiakaskeskeisyys on niin vaikeaa vaikka se on yritysten elinehto, miten asiakaskeskeistä kulttuuria voi rakentaa, ja miksi yritysten ja asiantuntijoiden tulisi kuunnella tietämisen sijaan. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Lue lisää!

Asiakaskokemusta muotoilemassa on Postin Head of Design Marjukka Mäkelä. Jaksossa keskustelemme muun muassa siitä miten Postin kaltaisessa organisaatiossa palvelumuotoilu on järjestetty, miksi useita satoja vuosia toimineessa organisaatiossa tarvitaan yhä palvelumuotoilua ja pohditaan palvelumuotoilua uudistumisen ajurina. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Lue lisää!

Asiakaskokemusta muotoilemassa on Aalto-yliopiston markkinoinnin laitoksen tutkijatohtori ja yrittäjä Juho-Petteri Huhtala. Jaksossa keskustellaan kuinka asiakaskokemusta tulisi mitata, millaisia mittareita asiakaskokemuksen mittaamiseen on käytettävissä, ja miksi ilman mittaamista asiakaskokemuksen kehittäminen on vain arvailua, eikä aina edes kovin valistunutta sellaista. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Lue lisää!

Asiakaskokemusta muotoilemassa on OP Ryhmän Head of Design Pia Hannukainen, jonka kanssa keskustellaan muun muassa siitä lähteekö palvelumuotoilu käyntiin asiakkaan tarpeesta uudelle palvelulle vai jo olemassa olevasta palvelusta, jota halutaan kehittää asiakaslähtöisesti sekä pohditaan miten varmistetaan kehitystyön hyödyttävän todellista asiakasryhmää, jossa on kaupallista potentiaalia. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Lue lisää!

Asiakaskokemusta muotoilemassa on strategiakonsultti Jaakko Luomaranta, jonka kanssa pohdimme sitä onko asiakkaan toiminta ja päätökset todella ennustettavissa ja kuinka monitahoisesta kysymyksestä asiakasymmärryksessä on todella kyse. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. ⁠Lue lisää!

Asiakaskokemusta muotoilemassa on Digitalistin palvelumuotoilujohtaja Mikko Koivisto, jonka kanssa keskustelemme siitä miksi asiakaskokemusta ylipäätään tulee johtaa, mistä johtamisen tulee lähteä liikkeelle, sekä miksi asiakaskokemus on niin merkityksellinen nykypäivän läpidigitalisoituneessa maailmassa. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Lue lisää!