本集介紹溝通技巧：提出觀察、治療性沉默、鼓勵個案表達感受、同理心
邀請來賓： 張雅玲 護理師

本集聆聽後請完成小測驗，也問問聽幾集後之滿意度
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上課中也會從完成測驗的學弟妹們抽出幸運的您
將得到小禮物～獻給認真學習的您：）
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