晚間下班回家的途中，行經新營休息站上洗手間。

當我走出廁所，往洗手檯洗手時，我看到一位清潔員正在用抹布擦洗手檯。我見狀便問她說，你們連這個洗手檯也要擦喔？她回我說是啊。

或許我不急著趕路回家，我便和她閒聊起來。我和這位年紀和我相當的清潔員，大約聊了十分鐘。

我好奇問她，這份工作怎麼找到的？她說是「小兵立大功」。「小兵立大功」是一種求職的報紙廣告，在過去網路人力銀行尚未普遍之際，尋求報紙的求職廣告是很多人的選項。

她說，她是中班人員。也就是從下午兩點做到晚間十點。我好奇地問她，這樣不就不能回家煮飯？她跟我說，她已經離婚了，而且小孩已經在外地念大學，她一個人生活，所以不用煮晚餐。

我問她，喜歡這份工作嗎？她說為了溫飽，這是沒辦法的事。她只有國中學歷，也只能做勞力付出的工作。她跟我說，如果人生可以重來，她一定要努力念書。她在做這份清潔工之前，她在牧場工作養牛，做了十多年，也是很辛苦。

但她告訴我，她做現在這份工作很棒。我問她為什麼？她說，因為工作很耗體力，常常會累到吃不下飯，再加上常常勞動，所以能夠減肥。女人就愛瘦，這樣很好。我看她一臉得意樣的告訴我。

這十分鐘的聊天，我問她很多問題，包括清潔內容，輪班事宜，同事相處，主管領導，未來打算等等。我覺得她都樂意告訴我。

你可能會很好奇，為何我能讓一個陌生人對我敞開心胸，閒話家常？我是有方法的。讓我來告訴你吧。

問別人問題，也要適時的揭露自己的資訊。比如，我問她住在新營嗎？我會先告訴她，我住在哪裡，藉此讓她知道，這是資訊的交換。

再來，我會稱讚她把工作做得很盡心盡力，讓洗手檯乾淨且光亮。接著才會問她，喜歡這份工作嗎？一般人覺得被稱讚了，總樂意多說些感受。

更重要的是，我不會問她私人的問題，比如薪資待遇，家庭背景，年紀學歷等。除非他自己願意說出來，否則我一概不問。但好玩的是，我跟她聊開之後，上述那三個問題，她都主動告訴我。

告辭前，我跟她說，我姓吳。期待下次見面，我能叫出她的名字，而她也能稱呼我吳先生。這是我今天有趣的小確幸。 https://open.firstory.me/user/cl76cjnn7011t01ta359a0n7j/comments