有影無聲-我找到了,生命之道-詹俊裕長老文章分享

群組中老朋友分享一段影片，媽媽問兒子幾個問題，兒子都回答：不知道，媽媽生氣的說：你怎麼這麼笨，總是“一問三不知”啊！
兒子反問媽媽：媽媽，“一問三不知”是哪三不知呢？
媽媽當場啞口，你呢？你知道是哪三不知嗎？
網路查詢結果：“三不知”指的是“開始、中間、結局”都全然不知的意思。意謂一個人糊裡糊塗、什麼都不知道的意思。
“看頭看尾”是一句閩南語俚語，其原本涵義為針對一件事從頭到尾照顧或關照的意思。事實上，“看頭看尾”是從頭看到尾的意思。
“一問三不知”和“看頭看尾”這兩句話，讓我想起一個小故事：
擔任新光產物保險公司總經理時，曾經舉辦一次兩天一夜的“經理訓練課程”，原本計畫在新光人壽教育中心用晚餐，居然因人壽董事長臨時要用餐廳，被迫只好臨時找外面的餐廳用餐，主辦單位找到的餐廳距離新光人壽教育中心不遠，但外地來的經理人對當地道路不熟悉，因此，我要求當地的經理當引導，沒想到他居然對我說：我也不知道餐廳在哪裡？我說：主辦人不是給大家地址了嗎？有地址你還不知道！
事後，我問了該單位幾位主管，才知這位經理從來不外出拜訪客戶，上班就是坐在辦公室，什麼公事也不做。因此，我約他到總公司和我面談。
當天，當我從公會開完會回到總公司一樓時，警衛看到我就說：總經理，你有一位客人在樓上等您。
我心想，我只約這位經理，難道警衛不認識他？
回到辦公室，真的就是這位經理，我在辦公室和他談話，我問了幾個問題：
1. 樓下的警衛你認識嗎？答：不認識。
2. 你很少回總公司嗎？答：沒事回來幹什麼？
3. 聽說你從來不出去拜訪客戶？答：襄、副理去就可以了啊！
4. 那你到公司上什麼班？什麼事都不做嗎？答：前任總經理叫我到分公司“看頭看尾”就好了！
我越聽越火，氣一上來，我很不高興的說：你知道“看頭看尾”是什麼意思嗎？就是從頭看到尾的意思，如果你只看頭和尾，我要你做什麼？
我當然也不客氣的說：你不夠格擔任經理，請你自己提辭呈吧！
他居然也回我一句話：反正我也不缺錢，辭就辭。遇到這種主管也還真是無奈！
“看頭看尾”真的只是看頭和看尾嗎？其實，“看頭看尾”和“一問三不知”有類似的的用意，從頭看到尾就是一件事情要從開始發生、其中經過到最後結果都要一清二楚的意思。一位經理人的責任重大，所以要很清楚的從頭看到尾，就要清楚事情的來龍去脈，否則如何把工作做好呢？
家父在我初入職場時就告訴我：做人道德第一，領人家薪水就要把工作做好。
“把工作做好”是什麼意思呢？絕不是有做就好，而是要把工作做到你的老闆滿意的說好那才是好。要把工作做好就一定要從頭到尾都一清二楚的了解才行，因此，個人認為針對任何工作，你都必須了解工作的目的是什麼？工作的法令依據及內部控制制度如何規定？工作相關流程如何？在環境變動中，要如何調整工作方法，才能提升工作的效率與效果。如果你沒有辦法做到讓你的上級主管滿意，你就不能說我做好了！
聖經哥羅西書3：22說：你們作僕人的，要凡事聽從你們肉身的主人，不要只在眼前事奉，像是討人喜歡的，總要存心誠實敬畏主。23.無論做什麼，都要從心裡做，像是給主做的，不是給人做的。
詹俊裕寫於
20230916
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