費用対効果を最大化させる４つの「コンタクトポイント」に焦点を当てています。

資料は、売上の方程式を提示し、

会議の注意事項を示した後、

集客コストが最もかからない「紹介」について詳しく解説しています。

「紹介」は獲得コストゼロで成約率が高いメリットがあるものの、

多くの会社が偶然に頼っている現状を指摘し、

紹介を「システム化」することの重要性とそのための「3つのポイント」を提示しています。

さらに、システム化における「コンタクトポイント」（顧客と接する場面）の特定と、

それぞれのタイミング（商品購入時、販売決定時、納品時、成果報告時）で

何を言うかを決めることが解説の中心となっています。

(0231尾張売上アップ実践会 第31回 費用対効果をあげる4つのコンタクトポイント)