コロナ禍の状況を背景に、企業が困難を乗り越えるために重要な要素を解説しています。

特に、非常時でも顧客との関係性を強化し、顧客を「ファン」にすることの重要性を強調しています。

また、顧客がリピートしない最大の理由が「忘れていた」ことであることを指摘し、忘れられないための積極的な情報発信の必要性を示唆しています。

ニュースレターの内容としては、専門性と時事性を兼ね備えるべきであるという具体的なアドバイスも提供しています。

(202006)