Zákaznícka skúsenosť by mala byť dôležitou súčasťou každej spoločnosti. Čím je však firma väčšia, tým ťažšie je udržiavať ju na vysokej úrovni naprieč celou zákazníckou cestou.
Michal Blažej sa v 18. epizóde Minimum Viable Podcast zhovára o riadení CX vo veľkých organizáciach s Evou Šípkovou, hlavou CX v Alze. <a href="https://www.linkedin.com/in/eva-šípková-9a318552/">Eva</a> s kolegami v Alze razí cestu dôležitosti zákazníckeho zážitku a snaží sa o to, aby bol zákazník na prvom mieste v každom oddelení.
🔎 <a href="https://www.lbstudio.sk/sk/zurnal/minimum-viable-podcast-17-cx-v-komplexnom-prostredi" target="_blank" rel="noopener noreferer">Prepis rozhovoru si</a> môžete prečítať aj na našom webe.
Viac od Lighting Beetle*:
<a href="https://www.lbstudio.sk/sk">LB* web</a>
<a href="https://www.instagram.com/lightingbeetle/">Instagram</a> 
<a href="https://www.linkedin.com/company/lighting-beetle">LinkedIn</a>
<a href="https://www.facebook.com/lbstudio/">Facebook</a>
<a href="https://twitter.com/lightingbeetle">Twitter</a>
<a href="https://medium.com/@lightingbeetle">Medium</a>

S3E8 | Juraj Blichár, Lighting Beetle*: Úroveň CX v slovenských organizáciach dobehla celosvetový štandard

Design je všade okolo nás. Minimum Viable Podcast skúma design s malým d – teda ten, ktorý hľadá riešenia na problémy ľudí. Biznisový stratég Michal Blažej a jeho hostia sa venujú témam, ktoré s dizajnom súvisia, no bežne ich s ním nespájame. Minimum Viable Podcast vám každé dva mesiace prináša Lighting Beetle*, slovenské dizajnové štúdio, ktoré sa sústredí na tvorbu kvalitného zákazníckeho zážitku.