60％的顧客在說「好」之前會說4次「不要」，但是你有撐到第5次嗎？銷售培訓專家傑夫．修爾告訴我們：「後續跟進是區分銷售贏家與輸家的分水嶺。」要成為1％的頂尖銷售人員，後續跟進絕對是最關鍵的大事。