一件單純的糾紛為什麼會讓客戶足不出戶？一件單純的處理事件為什麼會讓客戶心態大亂？一個臉部過敏為何會讓客戶選擇放棄出席公司成立三十年的場合？先說一件事客戶是男的，有限的時間內我要如何的面對及協助客戶處理呢？

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