爱莎在北山上建造了一座冰雪宫殿。安娜在寻找爱莎的路上遇上了采冰人基斯托夫，在基斯托夫和小雪人的帮助下，安娜找到了姐姐爱莎。但爱莎没有办法融化艾伦戴尔王国的坚冰，她心情焦躁中，魔法又不受控制的施展出来，击中了安娜.....