Show notes
在遇到難以解決的客訴時，我們往往會產生一種抗拒的心態， 但對於客服人員來說，處理客訴、幫顧客解決問題就是我們的天職。 今天我們要請摸摸來跟我們分享， 如果面對的是在我們能力範圍內無法解決的客訴時，我們可以怎麼處理？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckvg91ea6080n08885mtocdzk?m=comment 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/6VLnxkNA-Gs 【各節重點】 (00:01:11) 週年慶竟讓客服電話爆量！？ (00:02:19) 面對客訴如何回歸「初心」 (00:03:57) 遇到難以解決的客訴應該怎麼做？ (00:04:50) 如何判斷客服中心專業度 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting
