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網路購物對現代人來說實在太方便了，但因為量大，其中不免有些消費糾紛出現。 電商客服就是介於買家與賣家的橋樑， 針對網路購物的大小事，文字客服要在一封信件中回應完整，這可是需要清楚的邏輯架構才可以做到的。 今天就教大家如何回覆電商買賣家的來信，另外，這集額外收錄： 萬一網路購物買到假貨？ 該如何幫自己爭取權益，聰明的趕快學起來， 以後才不會當冤大頭呀！！ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckvaoeirj19hj092523qsc4gq?m=comment 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/Efnr5QyhSP4 【各節重點】 (00:01:20) 電商文字客服回信的基本功 (00:02:18) 回信的架構該如何掌握 (00:03:24) 遇到沒有內文的來信該如何回覆 (00:04:38) 電商文字客服特質需求 (00:05:35) 譜出買賣新戀䞍 (00:07:15) 網購買到假貨該怎麼處理 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting
