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民眾問題百百種，那些是讓人覺得最無厘頭又搞笑的問題呢？ 同時身為專業客服人員，又是怎麼幫民眾 解決跟回答問題呢？ 如果客服人員資歷、經驗還不是很深，要如何訓練可以回答這種特別的問題呢？ 這集幫大家整理了三種方法哦 (00:01:33) 無厘頭又搞笑的問題 (00:02:02) 皮卡丘是什麼動物？ (00:02:51) 不知道怎麼回答問題時的標準話術 (00:03:32) 反應訓練一：前輩經驗分享 (00:03:52) 反應訓練二：團隊交流討論 (00:04:06) 反應訓練三：來電紀錄分析 04:49 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckv9c21qk8xn40a00n0qk3qcp?m=comment 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting
