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奧客生生不息，客服老神在在，為什麼經驗老道的客服，總能應付特殊顧客呢？ 今天跟大家分享奧客教戰守則，6招教你制伏奧客，問出真相。 就算上班第一天當客服，也不用擔心淚灑辦公室啦～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckv9buq9ua9dz0838pt7rcoxx?m=comment (00:01:15) 當小白兔遇上大野狼 (00:04:39) 訂飯店訂到客服肅然起敬 (00:05:33) 客訴處理核心問題 (00:05:57) 奧客教戰守則第一招：保持冷靜 (00:06:52) 奧客教戰守則第二招：容許顧客盡量發洩情緒 (00:07:14) 奧客教戰守則第三招：找出事實 (00:07:38) 奧客教戰守則第四招：了解客戶感受 (00:07:52) 奧客教戰守則第五招：提議解決問題的方法 (00:08:15) 奧客教戰守則第六招：以積極主動的態度解決問題 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting
