פודקאסט מספר 386 (מתקרבים לפנטיום?) של רברס עם פלטפורמה - אורי ורן מארחים בכרכור (בלי משקפיים) את תומר מחברת Natural Intelligence לשיחה טבעית על העיקרון של מוצרים פנימיים של חברה (שנועדו לשמש את החברה עצמה) - מתי נכון לקנות מוצרים כאלה ומתי נכון לבנות אותם (Build/Make vs. Buy).קצת על תומר - בן 37, גר בתל אביב, נשוי + 2 - והיום VP Product ב - Natural Intelligence, כמעט שנתיים בחברה.לפני כן כמה סטארטאפים קטנים יותר, בעיקר באיזור החיוג של Cyber Security, Analytics, Dataהיום ב - Natural Intelligence מתעסק בעיקר בעולמות של המוצרים הפנימיים ופחות בעמודי האינטרנט שהם Consumer-facing, יותר בכיוון ה-Back-office.למעשה הנושא של Build vs. Buy הוא “בדמך” . . .לגמרי - ובשנה האחרונה זה בשיא.קצת לגבי מה אתם עושים . . .החברה Natural Intelligence לא לגמרי צעירה - קיימת כבר למעלה מ-10 שנים, מעל 450 עובדים.מפעילים מאות אתרי השוואות שהמטרה שלהם היא לעזור לצרכנים מכל רחבי העולם לקבל החלטות נכונות יותר לגבי שירותים שונים, בדרך כלל שירותי Online.החל מהשוואות לשירותי ביטוח דרך Home improvements, פיננסים, שירותי B2B - כמעט לכל ורקיטל שיש לו “Service on a Click” אנחנו נביא ל-Consumer את ה - “Top 10 options” באיזור חיוג שלו כדי לעזור לו לבחור - זה בעצם מוצר ה-Consumer-facing שלנו.יש עולם מוצרי שלם עם Roadmap משלו מאחורי זה, שמאפשר את כל האופטימיזציה של החווייה הזו - ה-Data וה - A/B Testing וה - User acquisition וכו’ - וזה ה-Roadmap שאני מנהל ביחידה שלי.אני מניח שלפחות את חלק מהאתרים האלה אנחנו ראינו - ואולי אפילו לא ידענו שזה מה שאנחנו רואים . . . איך זה נראה - כמו בלוג-פוסט שמישהו לכאורה כתב? איך נראה אתר כזה?שאלה טובה . . . גם וגם.בהרבה מאוד אתרים שלנו יש דוגמא טבלאית בצורה כזו או אחרת.חלק מהאתרים הם Non-branded - למשל אם תחפש VPN ותגיע ל-”Top 10 options for VPN” באיזור ניו-יורק או איפה שלא תיהיה.חלק מהאתרים הם כן Branded - ואז זה יופיע בצורה של טבלה או כתבה או בלוג שמשווה כמה אפשרויות טובות עבור אותו שירות.הקוספט בסוף הוא אותו הדבר - לזקק עבור הצרכן כמה אופציות טובות שרלוונטיות אליו - למיקום הגיאוגרפי, למגדר או לכל מאפיין אחר שלו.מי הם הלקוחות?היום יש בעצם שני סוגי לקוחות, כשאנחנו רואים את זה כמעיין משולש - אנחנו ועוד שני פרטנרים:שותף ראשון הוא הצרכן - משתמש הקצה, שלא משלם לנו אבל הוא זה שנהנה מהחוייה ומהאתרשותף שני הוא הלקוח המשלם - אותם Brands שנמצאים אצלנו בתוך האתרים - כל מותג עם הסיפור העסקי שלו - הרבה מאוד Deals וסיפורים עסקיים שונים.אחד האתגרים שלנו, לפחות בצד של ה-Business, הוא לאזן את המשוואה בין טובת ה-Consumer לבין ה-Business, שצריך להחזיק את עצמו.אני מניח שהתוכן הזה מיוצר (מג’ונרט, Generated) בצורה בעיקר (אם לא רק) אלגוריתמית, ובעצם המהות של זה היא נושא מעניין לפודקאסט - לא על זה נדבר היום, אבל אני מניח שיש מאחורי זה טכנולוגיה עמוקה ומעניינת ששווה לדבר עליה בהזדמנות.לגמרי . . . אפשר גם לנחש מהו מקור השם בהקשר הזה . . .מה שאנחנו כן הולכים לדבר עליו זה יותר זה החלק שהזכרת קודם של ה - Back office: כל אותם מוצרים שגורמים לכל זה לפעול, מעיין “מערכת ההפעלה של החברה”.בכל חברה מגודל מסויים יש סט כזה של מוצרים - החל מ-Dashboards פנימיים דרך מערכות לניהול קמפיינים (שתכף נדבר עליהם) ועוד - יש לא מעט כאלה.איפה התחלתם לפגוש את הנושא הזה? היכן הגיע המפגש הראשון שלך עם הדילמה הזו של Build vs. Buy?המפגש הראשון היה בתרגיל בראיון שעשו לי כשהגעתי לחברה . . . התרגיל היה “שרטט על הלוח איך נראה ה-ETL של ה - Data Pipeline, ה-Revenue Data של החברה - עד שבסופו של דבר Business user יודע לצרוך אותו.בעצם ב-Sub-text נאמר שיש פה איזשהו מוצר שקנו לפני כמה שנים - מעיין Drag&drop GUI שמאפשר לבנות ETL “ללא מפתחים”…איך קראו לזה? נדלג, חברה ישראלית לשעבר . . . יש לא מעט בתחום אז קשה לנחש, אבל בסדר.בעצם אותו Drag&drop פשוט וקל להפעלה, שיהיה כמובן “מאוד אינטואיטיבי וירקיע שחקים יחד עם החברה” הפך פתאום לאיזשהו Bottleneck מאוד משמעותיהצוות שהטמיע כבר לא נמצא, כמות ה-ETL וה-Processes שהצטברו הפכו כל מסך כזה לבלתי-ניתן-להכלה ע”י עין אנושית.מאחר וזה ממש ב-Core של ה-Infrastructure,יש הרבה Processes אחרים שתלויים בזה…