Jeden Tag gehen unzählige Anrufe in unserem Kundenservice ein. Unser siebenköpfiges Team ist für unsere Kundinnen und Kunden die Stimme der AWG und hat damit eine ganz wichtige Aufgabe. Denn bekanntlich gibt es nie die zweite Chance für einen ersten Eindruck. Welche Anrufe am Tag eintrudeln, welchem Unmut sich das Team manchmal ausgesetzt fühlt und was die telefonischen Glanzmomente waren, erzählt Vanessa Göttel in dieser Folge.