上一集我們提過如何找新顧客

為我們公司的營收注入新的泉水

希望對大家在找新顧客時提供一點方向

而這次想要將焦點放回舊顧客

如同上一集所介紹

顧客關係管理(CRM)為什麼重要呢?

主要是有重點

重點1.平均顧客的流失率

重點2.新顧客的成本逐漸提高&難度

重點3.舊顧客更願意口碑行銷

重點4.培養主力客群

很多人說讀書就像划船，不進則退

做生意、開公司又何嘗不是呢?

如果我們不能在這些珍貴的顧客上

提供更多價值為我們公司貢獻更多的營收

不是一件很可惜的事嗎?

因此，就讓我們一起建立正確的CRM觀念吧!

對顧客管理這個有話題的創客

也歡迎來收聽這集節目

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