Florian Lillig, VP Sales DACH von Bloomreach, und Johannes Altmann, Geschäftsführer und Gründer von Shoplupe, sind beide große Kenner und Versteher und auch Fans des E-Commerce. Doch gerade steckt der Online-Handel in einer Krise - das zeigen viele Insolvenzen und Verlustmeldung großer Unternehmen. Woran liegt das? Das wollten Florian und Johannes wissen und trafen sich in dieser Podcastfolge zum kreativen Gedankenaustausch.

Gemeinsam mit W&V-Redakteurin Lena Herrmann kommen sie zu folgenden Erkenntnissen:

• viel zu lange hat der E-Commerce nicht die Kund:innen in den Mittelpunkt gestellt
• Innovationen gab es lange nicht mehr
• das reine Angebot ist nicht mehr der Grund, einen Shop zu besuchen
• die Kund:innen brauchen ein gutes Einkaufserlebnis, einen echten Purpose und haben hohe Erwartungen an die Technologie des Shops
• es ist Zeit, dass sich was ändert und D2C-Brands zeigen, wie es funktionieren kann

Partner der Folge ist das Technolologieunternehmen und der E-Commerce-Spezialist Bloomreach.

Shownotes:

Hier geht es zu den anderen Folgen mit Florian Lillig:

Zum Thema KI mit Nils Weber von Valantic

Zum Thema Illoyale Kund:innen in der Krise

Hier kommt ihr zum Podcast W&V Trendhunter

Hier findet ihr Johannes Altmann von Shoplupe auf Linkedin.

Und hier ist Florian Lillig auf Linkedin.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.