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O que eu aprendi no Bradesco que me aproximou da área de investimentos?
5 minutes Posted Aug 10, 2021 at 12:44 pm.
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O que aprendi no Telebanco Bradesco que me aproximou da carreira na área de Investimentos?
Tinha apenas 22 anos, universitário e após uma grande crise financeira, precisei buscar um trabalho que me remunerasse mais do que o velho estágio para que conseguisse ao menos concluir a minha formação.
Confesso que resisti a entrar em banco, principalmente na área de call center, pela qual já havia passado em uma experiência anterior.
Não ter escolha foi muito bom, pois no Bra "afiei o machado" e aprendi algumas técnicas incríveis para otimizar o tempo de atendimento e, com a ajuda de bons líderes, encontrei as técnicas adequadas para transformar ligações de 2 a 5 minutos em oportunidades de vendas e overdelivery para que isso impactasse o cliente.
Percebi que o cliente alta renda não é "grosso", mas ele valoriza mais do que o próprio dinheiro, o seu tempo e tal desafio também foi replicado em cargos que tive posteriormente, que exigiam liderança e, mais tarde, gestão de carteiras compostas por grandes investidores.
Se eu tivesse que citar uma única frase como conselho a todo e qualquer profissional do Bradesco que está começando a carreira como Escriturário ou Caixa, não conseguiria fugir daquele velho clichê "Visão de dono".
Quando você compreende que naquele (s) instante (s) em que o cliente está com você, VOCÊ É A EMPRESA, errando e acertando, você construirá a sua "mini startup" dentro do banco.
Seja você alguém que aspira uma carreira de liderança ou mesmo como gestor/assessor de carteiras, o meu "call" hoje é SEJA DONO.
Acredite, coloque em prática, reflita e corrija sempre buscando uma direção melhor, ACEITE os feedbacks e volte para a luta.
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