Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Thomas Maiwald-Immer und Marcus Schatilow stellen Ihnen die Ergebnisse der aktuellen Benchmark-Studie der deutschen Automobilindustrie vor. Die Studie beinhaltet wichtige KPIs aus dem Customer Experience Management, zum Beispiel NPS, CSAT und CES, sowie Daten zur Reichweite und Aktivierungsleistung aller relevanten Touchpoints.
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#20 - Touchpoints & Messmetrik: NPS, CSAT oder CES

Viertel vor 12! - Der Live Cast für jeden MR, CX und EX Enthusiasten! 
Jeden Dienstag reden wir zur Mittagspause mit Ihnen über aktuelle Themen rund um Market Research, Customer Experience und Employee Experience! Kommen Sie dazu und erfahren Sie in dieser Folge von Nanke Becker und Thomas Maiwald-Immer alle Details unseres neuen Formats!