Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche.In dieser Folge spricht Bärbel Büttner mit Marcus Ernst vom Europa-Park über die Freizeitparkformel und ihre Übertragbarkeit auf Versicherungsbranche. Seine zentrale These: Versicherer sollten nicht mit dem Produkt starten, sondern zunächst ein relevantes Kundenszenario verständlich machen, denn „keiner kauft einen Föhn, wenn er nicht nass ist“. Außerdem zeigt er, weshalb radikale Einfachheit und ein Perspektivwechsel vom Anbieter zum Kunden entscheidend für überzeugende Kundenerlebnisse sind.Wir wünschen viel Freude beim Hören.Links:Europa-Park: https://www.europapark.dePodcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netBlog: https://www.versicherungsforen.net/blogwe.Xplore: https://www.versicherungsforen.net/wexplore-das-business-festival-fuer-partner-2026