Nuestra inteligencia emocional está directamente ligada a los resultados que obtenemos en la vida y en las ventas.   Daniel Golema autor considerado el padre de la inteligencia emocional, nos dice que la empatía es parte de nuestra inteligencia social y tiene dos elementos consciencia social y aptitud social.  Es muy dificil que exista ventas sin empatía, de hecho la empatía es parte fundamental de crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes.