In deze aflevering gaat Noa in gesprek met Gieke Buur, landelijk ambassadeur 'Oppakken en leren van complexe casuïstiek'.Tijdens dit gesprek ontstaat een helder idee over hoe een hulpverlener het verschil kan maken. Ook ontstaat er een plan hoe Noa en Gieke hulpverleners kunnen helpen om aan deze sleutel-eigenschappen.Lees meer over hun initiatief op www.deschoenveterclub.nl.