Continuando el tema de telefonía IP del episodio 50 el ingeniero Alejandro Peláez Rodríguez continua la conversación conducida por Ricardo Villegas Londoño y hablan sobre la evolución de la Telefonía IP.

Describen cual es la filosofía de un call center y durante la conversación llegan  a la descripción de un contact center discuten cuales serían las principales diferencias entre ambos conceptos y como pueden llevarse a cabo al interior de una organización.

Se discuten las posibles opciones en automatización y avances que trae la tecnología sobre el concepto de comunicación unificada.

Dirección web de Avenet S.A. www.avenetsa.com

Conducen:

Ricardo Villegas Londoño: email: [email protected] Alejandro Peláez Rodríguez: email: [email protected]

Producido por: Alejandro Pelaez Rodriguez

Web site: https://www.apelaez.com/podcasts/transformacion-digital
Blog: https://www.apelaez.com/blog
email: [email protected]

Redes Sociales
Instagram: https://www.instagram.com/alejandropelaezr
YouTube: https://www.youtube.com/user/alejandropelaezr
Twitter: https://twitter.com/apelaez
Facebook: https://www.facebook.com/alejandropelaezr

Creditos
Music by: Fontanez / Doug Maxwell - Urban Lullaby
Fotografia: Juan Jose Alvarez Calle https://www.kreafoto.com