Job to be done muestra a tu producto o servicio como aquello que va a ser contratado o comprado para satisfacer una necesidad. Y es justo aquí donde debemos ser muy creativos. Esta teoría, hará que tu producto sea innovador y además, te preparara muy bien para dar los siguientes pasos.















Job To Be Done es una lente a través de la cual puede observar los mercados, los clientes, las necesidades, los competidores y los segmentos de clientes de manera diferente y, al hacerlo, hacer que la innovación sea mucho más predecible y rentable.



Antes de avanzar en esta teoría, es importante que practiques esta analogía del lente. Es como ver tu idea desde otras gafas donde percibes mejor los detalles. Muy parecido a lo que usan los creativos, gente que hace cine cuando se generan preguntas que no todos se están haciendo.





Por ejemplo: ¿Cómo sería si una cámara es capaz de observar a las hormigas e inventar una historia a partir de esto donde ellas sean las protagonistas?, ¿Qué tal si contamos una historia desde el lado de la muerte?, ¿Cómo sería si pudiéramos ir al espacio y generar una guerra desde ese lugar?



Preguntas para tu Job to be done



¿Qué quiere resolver?



Esta pregunta la debemos responder desde el punto de vista del consumidor. Si seguimos con el ejemplo de las pastelerías, podríamos pensar en diferentes necesidades. Algunas definitivamente resuelven las tardes de meriendas de muchas familias con un buen estándar en sabor. Pero otras satisfacen áreas más profundas como los sabores de otras tierras y los recuerdos de las mismas. Poder comer algo dulce mientras voy de regreso a casa luego de una fuerte jornada. O incluso, el sentirse a gusto en un lugar asombroso y que ofrece dulces.



No todas las pastelerías resuelven la misma necesidad. Lo mismo ocurrirá con tu idea. Y esto nos lleva a la siguiente pregunta.



¿Quién más lo está resolviendo?



Lo bueno de tener una idea tan distinta, como lo hablamos en el anterior episodio, es que conseguirás a muy pocas personas haciendo lo mismo cuando respondas esta pregunta. Pero lo contrario también es cierto, puede que no hayas trabajado muy bien en la convicción de tu idea y te consigas a muchas empresas haciendo lo mismo. Entonces vuelve al inicio y sigue pensando en aquello que te hará diferente. Seguramente aun cuando sea muy diferente podrás encontrar una que otra, pero lo chévere aquí es que lo resolverán de manera distinta, porque ninguna convicción se parece, esa es como tu huella dactilar.  



Digamos que esa pastelería tiene la convicción de poder ofrecer la receta estándar para todos los pasteles en crema, sin importar las condiciones climáticas. 



El dueño de esta idea, se da cuenta que hay dos empresas haciendo lo mismo. Una tercera empresa es una tienda de artículos de repostería. La importancia de identificar esto, porque te ayuda a pensar y ser mucho más innovador.  



 ¿Por qué es mejor mi solución?



Aquí viene la respuesta a estas empresas que están haciendo lo mismo. Debes agregar un valor distinto. En el caso de la pastelería de nuestro ejemplo, el dueño ha diseñado un polvo con los ingredientes necesarios para la crema pastelera. Esto le permite industrializar y aliviar el proceso a quienes se dedican a este oficio.



¿Para quién es mi solución? 



Te das cuenta finalmente, con las preguntas anteriores, que tu solución tiene un cliente objetivo. En nuestro ejemplo, son todos los chefs pasteleros o empresas de ingredientes de pastelería.